Kom igång med dina tjänster
Information in other languages
På sidan Tjänster kan man välja tjänster från flera olika leverantörer. När du beställer en internettjänst kopplar systemet in abonnemanget automatiskt på någon minut, och du kan börja använda internet direkt. Givetvis kan man även välja att bli inkopplad på ett senare datum, till exempel när bindningstiden hos en tidigare leverantör går ut. När du beställer IPTV och IP-telefoni kan du börja använda när du får hem den utrustning som tjänsteleverantören skickar till dig, som t ex telefonidosa och TV-box.
Du kommer åt hemsidan överallt, t.ex. på jobbet, och kan se priser och tjänster. Men eftersom en tjänst kopplas till det uttag man beställer ifrån så måste du beställa genom nätverksuttaget hemma i din bostad. På detta sätt slipper du att fylla i lägenhetsnummer eller uttagsnummer, och tjänsten blir kopplad till rätt uttag från början.
För att beställa, byta eller säga upp dina tjänster behöver du vara inloggad. Du loggar in under "Administrera dina tjänster" längst till höger på förstasidan. Första gången du kommer till portalen får du skapa ditt användarkonto med inloggningsuppgifter. Kom ihåg dessa till nästa gång du vill ändra eller beställa tjänster. Är du redan Wexnetkund aktiverar du ditt konto med den aktiveringskod du har fått. Detta gör du genom att klicka på "Aktivera ditt konto" längst upp till höger på förstasidan. Du får sedan skapa ditt användarkonto med inloggingsuppgifter.
För att kunna beställa en tjänst behöver du ett nätabonnemang från Wexnet. Har du inget abonnemang kommer detta att beställas automatiskt när du beställer en tjänst. Vilken anslutningsavgift och månadsavgift som gäller för dig visas i det första steget av beställningsguiden. Du betalar bara en avgift oavsett hur många tjänster du använder. OBS! Det är alltid ordinarie priser som visas. Eventulla rabatter dras av på din faktura där rätt avgift visas.
Internet
Bor du i lägenhet ansluter du en nätverkskabel från din dator till bredbandsuttaget. Detta är ofta placerat i hallen. Om du är osäker, kontakta din hyresvärd. För dig i villa finns en switch/CPS i anslutning till ingången av fibern. Anslut din dator till ett av uttagen.
IP-telefoni
Här på portalen kan du beställa IP-telefoni som är prioriterad telefoni. Detta innebär att din telefoni har ett eget prioriterat utrymme och inte delar utrymme med dina övriga tjänster, såsom Internet. För att se hur du kopplar in IP-telefoni klicka här.
IP-TV
TV via vårt öppna stadsnät är det modernaste sättet att få digital-TV. Du får perfekt TV-mottagning och klarar de krav som HDTV-formatet ställer. För att se hur du kopplar in IPTV klicka här.
Så här beställer du enkelt dina tjänster på portalen
1. Gå in under Tjänster eller gå in direkt på internet, TV eller telefoni.
2. Välj den tjänst du vill veta mer om. Du kan enkelt klicka "Tillbaka" för att se översikten över tjänsterna igen.
3. Vill du beställa tjänsten du valt att läsa mer om klickar du på "Beställ".
4. I nästa steg får du välja om du redan är kund hos Wexnet, eller om du är ny kund. Följ instruktionerna.
5. Du fyller sedan i de uppgifterna som efterfrågas i de olika stegen i beställningsguiden.
6. I sista steget får du en bekräftelse på det du har beställt. Titta igenom så att allt stämmer. Klicka sedan på bekräfta.
Internet kan du börja använda direkt, men givetvis kan man även välja att bli inkopplad på ett senare datum, till exempel när bindningstiden hos en tidigare leverantör går ut.
Har du beställt IP-telefoni eller IP-TV måste du vänta tills du har fått din TV-box och telefonidosa.
När du beställer IP-telefoni eller IPTV kommer du i vissa fall direkt till tjänsteleverantörens hemsida och du gör då din beställning där.
Så här byter du tjänster på portalen
För att beställa, byta eller säga upp dina tjänster behöver du vara inloggad (se ovan). När du är inloggad på portalen kan du endast se tjänster från de leverantörer som du själv inte har. Detta för att du inte av misstag ska beställa flera tjänster av samma typ, det är därför inte möjligt att ha dubbla tjänster. För att administrera dina tjänster gå in under Mina sidor. Här ser du dina befintliga abonnemang. När du väljer
Byte av abonnemang kommer du att se alla tjänster från samtliga leverantörer förutom din egen tjänst. Har du till exempel 5 Mbit/s från en viss leverantör ser du alla deras hastigheter förutom 5 Mbit/s. Om du väljer
Beställ en tjänst så kommer du att se alla tjänsteleverantörer utan din egen, då man inte kan beställa flera tjänster av samma typ (t ex internet) från samma leverantör
.
Så här avslutar du dina tjänster på portalen
Gå in på Mina sidor. Välj Säga upp abonnemang på den tjänst du vill säga upp.
Tänk på! Du har alltid 14 dagars ångerrätt på köp vid beställning och köp via internet. Vill du ångra din beställning kontakta Wexnet kundcenter 0470-70 33 33 eller respektive tjänsteleverantör.